Naudojimo sąlygos

1.1. Neliūdėk yra elektroninė laisvalaikio veiklų ir renginių platforma (toliau – Platforma), kurią valdo ir administruoja Montepix, MB (įmonės kodas: 306373856, buveinės adresas: M. Sleževičiaus g. 15, toliau – Operatorius).

1.2. Platforma veikia kaip tarpinis kanalas (marketplace), jungiantis laisvalaikio paslaugų ir renginių Tiekėjus su galutiniais vartotojais (Pirkėjais). Operatorius pats paslaugų neteikia ir renginių neorganizuoja.

1.3. Naudodamasis Platforma, Tiekėjas ir Pirkėjas patvirtina, kad perskaitė, suprato ir sutinka su šiomis Naudojimo sąlygomis.

Platforma – Neliūdėk elektroninė sistema, prieinama per svetainę ir mobiliąją programėlę.

Operatorius – Montepix, MB, Platformos valdytojas ir administratorius.

Tiekėjas – fizinis ar juridinis asmuo, registruotas Platformoje kaip paslaugų ar renginių teikėjas.

Pirkėjas – fizinis ar juridinis asmuo, įsigyjantis bilietus ar rezervacijas per Platformą.

Bilietas / Rezervacija – elektroninis patvirtinimas apie įsigytą teisę dalyvauti veikloje ar renginyje.

Komisinis mokestis – atlyginimas Operatoriui nuo kiekvienos įvykusios transakcijos per Platformą.

3.1. Visi mokėjimai Platformoje vykdomi per Paysera mokėjimų sistemą. Pirkėjas apmoka bilieto ar rezervacijos kainą tiesiogiai per Platformą.

3.2. Operatorius iš kiekvienos sėkmingos transakcijos sumos išskaičiuoja komisinį mokestį nuo 0% iki 15% (konkretus dydis nurodomas Tiekėjo paskyroje ir gali skirtis priklausomai nuo paslaugų kategorijos ir apimties).

3.3. Tiekėjas gauna jam priklausančią sumą (t.y. transakcijos sumą atėmus komisinį mokestį) per 10 darbo dienų nuo renginio/veiklos įvykimo datos.

3.4. Tiekėjas privalo informuoti Operatorių apie renginio/veiklos atšaukimą ne vėliau kaip prieš 24 val. Neįvykdžius šio reikalavimo, Operatorius pasilieka teisę sulaikyti visas tiekėjui priklausančias lėšas iki ginčo išsprendimo.

3.5. Tiekėjo kontaktiniai duomenys (telefono numeris, el. paštas ir kt.) Pirkėjui atskleidžiami tik po sėkmingo mokėjimo patvirtinimo.

4.1. Pirkėjas turi teisę kreiptis dėl rezervacijos grąžinimo likus daugiau nei 48 val. iki renginio/veiklos pradžios. Grąžinimas vykdomas tik gavus Tiekėjo sutikimą. Likus mažiau nei 48 val. iki pradžios arba paskutinės minutės bilietams – suma negrąžinama jokiu atveju.

4.2. Jei renginys ar veikla atšaukiama Tiekėjo iniciatyva, Pirkėjui grąžinama 100% sumokėtos sumos. Komisinis mokestis tokiu atveju Tiekėjui negrąžinamas.

4.3. Grąžinimai vykdomi per 5–10 darbo dienų į Pirkėjo mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas mokėjimas.

5.1. Tiekėjas įsipareigoja teikti tikslią ir aktualią informaciją apie savo paslaugas, renginius, kainas ir laisvas vietas.

5.2. Tiekėjui draudžiama tiesiogiai inicijuoti kontaktą su Pirkėju siekiant sudaryti sandorį apeinant Platformą (vadinamasis bypassing). Kontaktiniai duomenys, gauti per Platformą, gali būti naudojami tik su konkrečia rezervacija susijusiai komunikacijai.

5.3. Už šio draudimo pažeidimą taikoma bauda – 3 (trijų) Platformos komisinių mokesčių dydžio suma nuo apeinamo sandorio vertės, bet ne mažiau nei 50 EUR.

5.4. Tiekėjas atsako už savo paslaugų kokybę, saugumą ir atitiktį teisės aktų reikalavimams. Operatorius neatsako už Tiekėjo teikiamų paslaugų turinį ar kokybę.

6.1. Operatorius veikia išskirtinai kaip technologinės platformos tarpininkas ir nėra atsakingas už Tiekėjų teikiamų paslaugų turinį, kokybę ar saugumą.

6.2. Operatoriaus atsakomybė Pirkėjo atžvilgiu apsiriboja sumokėtos bilieto/rezervacijos sumos grąžinimu šiose sąlygose numatytais atvejais.

7.1. Ginčai tarp Pirkėjo ir Tiekėjo sprendžiami pirmiausia tarpusavio susitarimu, dalyvaujant Operatoriui kaip tarpininkui.

7.2. Nepavykus išspręsti ginčo taikiai, taikoma Lietuvos Respublikos teisė ir jurisdikcija.

7.3. Pirkėjas taip pat turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lrv.lt).

8.1. Platforma taiko lojalumo taškų programą, pagal kurią Pirkėjas už atliktus mokėjimus platformoje gauna lojalumo taškų. Standartinis taškų skaičiavimo santykis – 1 taškas už kas 10 EUR sumokėtos sumos (0,1 taško už 1 EUR).

8.2. Sukauptus taškus Pirkėjas gali iškeisti į piniginės kreditą Platformoje pagal galiojančius iškeitimo lygius (pvz. 25 / 50 / 100 taškų). Piniginės kreditas naudojamas ateinantiems pirkiniams Platformoje ir nėra išmokamas grynaisiais.

8.3. Grąžinus rezervaciją, už tą užsakymą priskaičiuoti lojalumo taškai gali būti automatiškai nurašyti.

8.4. Operatorius (administratoriai) pasilieka teisę bet kuriuo metu vienašališkai keisti lojalumo programos sąlygas, įskaitant taškų kaupimo santykį, iškeitimo lygius, taškų „kainą", galiojimo terminus, prizus bei papildomas naudas, taip pat pridėti, keisti ar panaikinti prizus ir akcijas. Reikšmingi pakeitimai skelbiami Platformoje.

8.5. Operatorius turi teisę koreguoti, sumažinti ar anuliuoti neteisėtai ar dėl klaidos priskaičiuotus taškus, taip pat sustabdyti dalyvavimą programoje piktnaudžiavimo atveju.

9.1. Operatorius pasilieka teisę keisti šias sąlygas, apie tai informuodamas tiekėjus ir pirkėjus el. paštu ne vėliau kaip prieš 14 dienų.

9.2. Šios sąlygos sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir kitais taikytinais teisės aktais.

9.3. Dokumentas galioja kartu su Paysera mokėjimų platformos naudojimo sąlygomis.